社交媒体组织和员工发表自己的意见,没有一个编辑器提供了机会。但是节奏,拖钓,和棘手的角色混乱离开社交媒体人员与数字困境。他们应该如何处理呢?

在社交媒体和出版迅速增加活动创造了一系列困境的机构,在那里他们必须优先考虑冲突的伦理方面的考虑之内决定制定者。

“社交媒体的独特之处是,它是没有必要去通过外部编辑器来发布任何东西。后来,你有编辑工作,必须体现在出版伦理方面的问题,而不仅仅是法律问题”,说的Øyvind场所Kvalnes,在领导和组织行为的部门哲学家和副教授。

交流迅速发生给广大观众,和节奏增加了出错的风险。场所Kvalnes建议放缓,花时间思考手头的选项。

现实生活中的数字困境

场所Kvalnes知道他是在谈论在BI从约250执行收集学生的备忘录后,分别利用其第一手经验,负责处理社会化媒体平台,为他们的组织从业者描述的困境。

这项研究是在最近出版的提供“数字困境:探索组织社会化媒体伦理” - 一本书,有助于在社会化媒体的道德新兴的研究机构使用,并提供了从业者的概念和工具,以应对数字困境工作。 (这本书可以在这里免费下载)

五类困境

这本书提出了五类可能出现对从业者谁是负责组织社交媒体账户道德困境:

  1. 角色困境解决人在社交媒体上怎么能有多个角色,创造约伦理责任的混乱。当目前还不清楚一个人是否是专业活跃在社会化媒体平台,还是作为一个朋友,客户,或竞争对手发生这样的困境。
  2. 节奏困境发生,因为在社交媒体的交流很快发生,有决策失误的风险增加。
  3. 诚信困境关心的是它是多么容易或很难代表一个人的组织,当在线和被诱惑或压力采取行动对付这些继续致力于个人的价值观和道德标准。
  4. 演讲困境与什么是可以接受在一个社交媒体平台,活跃的时候,表达的决策方面出现。
  5. 竞争力的困境发生时,社交媒体专家可以利用的能力差距在自己的青睐,与检测的风险很小。这种困境的发生是由于国内空白,人们如何很好地理解社交媒体的运作。

“类别可以帮助人们理清和理解那种情况,他们是在什么。书中的概念可以用于更清楚地思考道德困境在社交媒体”,说场所Kvalnes。

在社会化媒体伦理导航

记者和编辑有道德行为准则,而那些负责在其组织的社交媒体已经配备了很少的道德准则,以支持他们的决定。

场所Kvalnes提供了解决方案。他建议使用导航轮,当人们面临与社交媒体使用的伦理困境。框架通过考虑有关法律,身份,道德,声誉,经济和道德的六个问题的过程中引导决策者。

在模型问题的优先级取决于环境和达到决策者。涉及导航轮的过程可以通过识别最相关的可用选项启动。这之后通过使用如要决策奠定了基础而来的是程序出答案和论据之前率先通过在模型中的问题的选项。

Kvalnes' ethical wheel

一个棘手的两难选择

施工经理所拍摄照片在山中的隧道工程,并在组织的通信顾问很快在Facebook上的帖子他们。不幸的是,照片中的一个发生在员工的一个记录了严重的健康,安全和环境的侵害。在Facebook上愤怒的用户迅速发表意见冲突。

又该决策者在建筑公司做什么?

无论是她能以批评和风险带来更多的关注违规进行响应,或者她可以删除照片并希望不会再有进一步的批评。在这种情况下,决策者可以评估通过导航轮节奏的困境。

达到一个明智的决定

开始与“法律”的问题,在本例中这两个选项以上是合法可接受。但是,如果一个选项是非法的,它构成了一个理由,以避免选择它,如果一个选项是合法的,同时,比这本身并不构成之所以选择它。因此,必须评估剩余的选项,如身份疑问,地址是否为组织具有提供适合做什么指导方针的核心价值观。如果诚实是身份的一部分,则表明开放是正确的选择。

道德方面涉及有关情况的决策者的道德信念和直觉。此外,声誉受到威胁,在这个意义上,这个决定会影响其他利益相关者组织的看法,在他们与facebook的帖子是怎么面对光。在这个特殊的困境,经济不是一个显著的关注,但它可以在其他情况下。最后,道德就会出现,对这种困境应该如何解决一个原则性的考虑。

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